Retourneren
Retourbeleid
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het artikel:
Binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling te worden aangemeld en geretourneerd.
Ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd te zijn.
In de originele staat te verkeren zoals ontvangen.
Voorzien te zijn van alle originele labels, kaartjes en eventuele verpakkingen.
Geen gebruikssporen, geuren, vlekken, beschadigingen of andere tekenen van gebruik te vertonen.
Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen wanneer deze niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening van de klant. Wij vergoeden geen verzendkosten die gemaakt worden voor het terugsturen van artikelen. Wij adviseren om je retourzending altijd te versturen met een verzendmethode waarbij een track & trace-code beschikbaar is. Tot het moment dat wij het pakket hebben ontvangen, blijft de verantwoordelijkheid voor de retourzending bij de afzender.
Hoe retourneer je een artikel?
Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking of een geschikte verzendverpakking.
Zorg ervoor dat alle labels en kaartjes nog aan het artikel bevestigd zijn.
Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres.
Bewaar het verzendbewijs totdat de retourverwerking volledig is afgerond.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. Indien het artikel voldoet aan alle retourvoorwaarden, wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling oorspronkelijk is betaald. De verwerking van de terugbetaling kan enkele werkdagen in beslag nemen, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Uitzonderingen
Artikelen die gebruikt, gedragen, beschadigd of incompleet zijn, of waarvan de originele labels en kaartjes zijn verwijderd, komen niet in aanmerking voor volledige restitutie. Indien een retour niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen wij deze weigeren of slechts gedeeltelijk crediteren.
Heb je vragen over een retourzending? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.