https://www.soulfriends.nl/ MijnWebwinkel RSS 2.0 Feed v1.0 https://www.soulfriends.nl/ https://www.soulfriends.nl/ https://www.soulfriends.nl/c-7826063/bestsellers/ https://www.soulfriends.nl/c-7826063/bestsellers/ https://www.soulfriends.nl/c-7826083/contact/ https://www.soulfriends.nl/c-7826083/contact/ https://www.soulfriends.nl/c-7826093/algemene-voorwaarden/ https://www.soulfriends.nl/c-7826093/algemene-voorwaarden/ RetourbeleidWij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan. RetourvoorwaardenOm in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het artikel: ∙ Binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling te worden aangemeld en geretourneerd. ∙ Ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd te zijn. ∙ In de originele staat te verkeren zoals ontvangen. ∙ Voorzien te zijn van alle originele labels, kaartjes en eventuele verpakkingen. ∙ Geen gebruikssporen, geuren, vlekken, beschadigingen of andere tekenen van gebruik te vertonen. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen wanneer deze niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden. RetourkostenDe kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening van de klant. Wij vergoeden geen verzendkosten die gemaakt worden voor het terugsturen van artikelen. Wij adviseren om je retourzending altijd te versturen met een verzendmethode waarbij een track & trace-code beschikbaar is. Tot het moment dat wij het pakket hebben ontvangen, blijft de verantwoordelijkheid voor de retourzending bij de afzender. Hoe retourneer je een artikel?Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking of een geschikte verzendverpakking. Zorg ervoor dat alle labels en kaartjes nog aan het artikel bevestigd zijn. Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres. Bewaar het verzendbewijs totdat de retourverwerking volledig is afgerond. TerugbetalingNa ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. Indien het artikel voldoet aan alle retourvoorwaarden, wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling oorspronkelijk is betaald. De verwerking van de terugbetaling kan enkele werkdagen in beslag nemen, afhankelijk van je bank of betaalprovider. UitzonderingenArtikelen die gebruikt, gedragen, beschadigd of incompleet zijn, of waarvan de originele labels en kaartjes zijn verwijderd, komen niet in aanmerking voor volledige restitutie. Indien een retour niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen wij deze weigeren of slechts gedeeltelijk crediteren. Heb je vragen over een retourzending? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder. https://www.soulfriends.nl/c-7826098/privacy-beleid/ https://www.soulfriends.nl/c-7826098/privacy-beleid/ PRIVACYBELEIDInleidingWij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en de veiligheid van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij deze beschermen en welke rechten jij hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Door gebruik te maken van onze website en diensten ga je akkoord met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Wij verwerken persoonsgegevens altijd zorgvuldig en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). ---------- 1. WIE ZIJN WIJ?Deze webshop is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens die op onze website vermeld staan. ---------- 2. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ?Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruik maakt van onze diensten, kunnen wij verschillende persoonsgegevens verzamelen. Hieronder vallen onder andere: Persoonlijke gegevens∙ Voor- en achternaam ∙ Geslacht (indien verstrekt) ∙ Geboortedatum (indien verstrekt) ∙ Gebruikersnaam of accountgegevens Contactgegevens∙ E-mailadres ∙ Telefoonnummer ∙ Factuuradres ∙ Verzendadres ∙ Woonplaats ∙ Postcode ∙ Land Bestel- en betaalgegevens∙ Bestelgeschiedenis ∙ Factuurinformatie ∙ Betaalstatus ∙ Betaalmethode Wij slaan geen volledige creditcardgegevens of andere gevoelige betaalinformatie op. Betalingen worden verwerkt door beveiligde betalingsproviders. Technische gegevens∙ IP-adres ∙ Browserinformatie ∙ Besturingssysteem ∙ Apparaatgegevens ∙ Tijdstip van websitebezoek ∙ Bezochte pagina's ∙ Klikgedrag op de website CommunicatiegegevensWanneer je contact met ons opneemt kunnen wij de inhoud van correspondentie bewaren, waaronder: ∙ E-mails ∙ Chatberichten ∙ Contactformulieren ∙ Klachten ∙ Reviews en feedback ---------- 3. WAAROM VERWERKEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor rechtmatige doeleinden. Verwerking van bestellingenWij gebruiken jouw gegevens om: ∙ Bestellingen te verwerken ∙ Betalingen af te handelen ∙ Producten te leveren ∙ Retouren te verwerken ∙ Klantenservice te bieden KlantcommunicatieWij gebruiken contactgegevens om: ∙ Bestelbevestigingen te versturen ∙ Verzendupdates te versturen ∙ Vragen te beantwoorden ∙ Ondersteuning te bieden ∙ Klachten af te handelen Wettelijke verplichtingenWij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals: ∙ Belastingwetgeving ∙ Boekhoudkundige verplichtingen ∙ Fraudeonderzoeken ∙ Verzoeken van bevoegde autoriteiten Verbetering van onze websiteWij analyseren websitegebruik om: ∙ De gebruikerservaring te verbeteren ∙ Technische problemen op te lossen ∙ Statistieken op te stellen ∙ Onze dienstverlening te optimaliseren MarketingdoeleindenIndien wettelijk toegestaan kunnen wij jouw gegevens gebruiken voor: ∙ Nieuwsbrieven ∙ Persoonlijke aanbiedingen ∙ Marketingcampagnes ∙ Klantonderzoeken Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie. ---------- 4. OP WELKE GRONDSLAG VERWERKEN WIJ GEGEVENS?Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een wettelijke grondslag bestaat. Deze grondslagen kunnen zijn: ∙ Uitvoering van een overeenkomst ∙ Wettelijke verplichting ∙ Gerechtvaardigd belang ∙ Toestemming van de gebruiker Wanneer verwerking plaatsvindt op basis van toestemming, kan deze toestemming op ieder moment worden ingetrokken. ---------- 5. COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEëNOnze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op jouw apparaat. Wij gebruiken cookies voor: Functionele cookiesDeze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Voorbeelden: ∙ Winkelwagenfunctionaliteit ∙ Inloggen op accounts ∙ Beveiliging van de website Analytische cookiesDeze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Voorbeelden: ∙ Bezoekersaantallen ∙ Populaire pagina's ∙ Gebruikersgedrag MarketingcookiesMet deze cookies kunnen advertenties en aanbiedingen beter worden afgestemd op jouw interesses. Je kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van jouw browser. ---------- 6. MET WIE DELEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen persoonsgegevens uitsluitend delen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. VerzendpartnersOm bestellingen te bezorgen kunnen gegevens worden gedeeld met vervoerders en logistieke dienstverleners. BetaalprovidersBetalingen worden verwerkt via beveiligde betalingsverwerkers. IT- en hostingpartnersOnze website en systemen kunnen worden beheerd door externe dienstverleners die toegang hebben tot gegevens voor technische ondersteuning. Wettelijke instantiesPersoonsgegevens kunnen worden verstrekt wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken zijn verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen. ---------- 7. HOE LANG BEWAREN WIJ PERSOONSGEGEVENS?Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. De bewaartermijn hangt af van het type gegevens en de wettelijke verplichtingen die op ons van toepassing zijn. Bijvoorbeeld: ∙ Bestelgegevens kunnen worden bewaard voor fiscale doeleinden. ∙ Correspondentie kan worden bewaard voor klantenservice en geschillenafhandeling. ∙ Marketinggegevens worden verwijderd wanneer toestemming wordt ingetrokken. Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd. ---------- 8. BEVEILIGING VAN PERSOONSGEGEVENSWij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen: ∙ Verlies ∙ Diefstal ∙ Misbruik ∙ Onbevoegde toegang ∙ Ongeoorloofde wijziging ∙ Onrechtmatige verwerking Onze beveiligingsmaatregelen kunnen onder andere bestaan uit: ∙ SSL-versleuteling ∙ Beveiligde servers ∙ Toegangsbeperkingen ∙ Sterke wachtwoordbeveiliging ∙ Monitoring van systemen ∙ Regelmatige beveiligingsupdates Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen. ---------- 9. RECHTEN VAN GEBRUIKERSOp grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Recht op inzageJe hebt het recht te weten welke persoonsgegevens wij van jou verwerken. Recht op rectificatieJe kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren. Recht op verwijderingJe kunt verzoeken persoonsgegevens te verwijderen wanneer hiervoor geen wettelijke grondslag meer bestaat. Recht op beperkingJe kunt vragen om verwerking tijdelijk te beperken. Recht op overdraagbaarheidJe kunt verzoeken jouw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen. Recht van bezwaarJe kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking. Recht om toestemming in te trekkenWanneer verwerking gebaseerd is op toestemming kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Verzoeken kunnen worden ingediend via onze contactgegevens. Wij reageren binnen de wettelijk vastgestelde termijn. ---------- 10. NIEUWSBRIEVEN EN MARKETINGWanneer je toestemming hebt gegeven kunnen wij jou informeren over: ∙ Nieuwe producten ∙ Aanbiedingen ∙ Acties ∙ Nieuws en updates Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen. Na uitschrijving ontvang je geen commerciële berichten meer, met uitzondering van noodzakelijke communicatie over bestellingen. ---------- 11. MINDERJARIGENOnze website en diensten zijn niet specifiek gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Wanneer wij constateren dat persoonsgegevens van een minderjarige zonder geldige toestemming zijn verzameld, zullen wij deze gegevens verwijderen. ---------- 12. EXTERNE WEBSITESOnze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van externe websites. Wij raden aan om altijd het privacybeleid van betreffende websites te raadplegen. ---------- 13. INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHTIndien persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen overeenkomstig de geldende privacywetgeving. Wij werken uitsluitend samen met partijen die voldoende bescherming bieden voor persoonsgegevens. ---------- 14. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEIDWij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op ieder moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina en treden onmiddellijk in werking vanaf publicatie, tenzij anders vermeld. Wij raden aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen. ---------- 15. CONTACTHeb je vragen over dit privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die op onze website zijn vermeld. Wij streven ernaar om vragen en verzoeken zo snel mogelijk en zorgvuldig te behandelen. ---------- Laatst bijgewerkt: 17-06-2026 Door gebruik te maken van onze website bevestig je dat je kennis hebt genomen van dit privacybeleid en begrijpt hoe jouw persoonsgegevens worden verwerkt, opgeslagen en beschermd. Wij zetten ons in voor een veilige, transparante en betrouwbare omgang met persoonsgegevens en respecteren de privacy van iedere bezoeker en klant van onze webshop. https://www.soulfriends.nl/c-7826108/retourneren/ https://www.soulfriends.nl/c-7826108/retourneren/ RetourbeleidWij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan. RetourvoorwaardenOm in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het artikel: ∙ Binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling te worden aangemeld en geretourneerd. ∙ Ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd te zijn. ∙ In de originele staat te verkeren zoals ontvangen. ∙ Voorzien te zijn van alle originele labels, kaartjes en eventuele verpakkingen. ∙ Geen gebruikssporen, geuren, vlekken, beschadigingen of andere tekenen van gebruik te vertonen. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen wanneer deze niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden. RetourkostenDe kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening van de klant. Wij vergoeden geen verzendkosten die gemaakt worden voor het terugsturen van artikelen. Wij adviseren om je retourzending altijd te versturen met een verzendmethode waarbij een track & trace-code beschikbaar is. Tot het moment dat wij het pakket hebben ontvangen, blijft de verantwoordelijkheid voor de retourzending bij de afzender. Hoe retourneer je een artikel?Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking of een geschikte verzendverpakking. Zorg ervoor dat alle labels en kaartjes nog aan het artikel bevestigd zijn. Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres. Bewaar het verzendbewijs totdat de retourverwerking volledig is afgerond. TerugbetalingNa ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. Indien het artikel voldoet aan alle retourvoorwaarden, wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling oorspronkelijk is betaald. De verwerking van de terugbetaling kan enkele werkdagen in beslag nemen, afhankelijk van je bank of betaalprovider. UitzonderingenArtikelen die gebruikt, gedragen, beschadigd of incompleet zijn, of waarvan de originele labels en kaartjes zijn verwijderd, komen niet in aanmerking voor volledige restitutie. Indien een retour niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen wij deze weigeren of slechts gedeeltelijk crediteren. Heb je vragen over een retourzending? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.